Política de Reembolsos

Si solicitas tu reembolso con al menos siete (7) días naturales de antelación al primer día programado de tu cohorte, te devolvemos el cien por ciento (100 %) del monto pagado, incluyendo cualquier impuesto IVU efectivamente cobrado, sin preguntas y sin penalidad.

El reembolso se procesa por el mismo método con el que pagaste (típicamente devolución a la tarjeta original). SCCA emite la instrucción de reembolso a Stripe dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la aprobación de la solicitud; el tiempo efectivo en que aparece en tu estado de cuenta depende de Stripe y del banco emisor, típicamente entre cinco (5) y diez (10) días hábiles adicionales.

Si tu solicitud llega entre siete (7) días naturales antes del inicio y antes del primer día de cohorte, ya no procesamos reembolso monetario, pero puedes elegir una de estas dos opciones, sin penalidad:

Transferir tu plaza a otra persona elegible. La persona designada debe (i) cumplir con los mismos requisitos de elegibilidad del programa, (ii) aceptar expresamente y por escrito los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de SCCA antes de iniciar el cohorte, y (iii) confirmar su asistencia al menos veinticuatro (24) horas antes del primer día. Los datos de inscripción se actualizan a nombre de la nueva persona y el certificado, en su caso, se emite a su nombre al finalizar el cohorte.

Transferir tu plaza a una cohorte futura del mismo programa dentro de los próximos doce (12) meses. Si la nueva cohorte tiene un precio distinto, se ajusta la diferencia (a tu favor o se factura aparte).

Para solicitar transferencia escríbenos a scpcpr@gmail.com con tu nombre, fecha de cohorte original, y la opción elegida (incluyendo nombre y correo de la persona designada, si aplica).

Una vez iniciada la cohorte (primer día de sesión presencial), no se otorgan reembolsos monetarios. Sin embargo, en casos excepcionales debidamente documentados —enfermedad grave, emergencia familiar, situación de fuerza mayor— evaluaremos caso por caso la posibilidad de transferir tu plaza restante a una cohorte futura del mismo programa.

Las solicitudes de transferencia post-inicio deben acompañarse de documentación de soporte (certificado médico, orden de despacho, etc.) y serán evaluadas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción. La decisión queda a discreción razonable de SCCA.

Si por razones operativas, regulatorias o de fuerza mayor SCCA cancela una cohorte antes de su inicio, ofrecemos al estudiante inscrito dos opciones, a su elección:

Reembolso completo del monto pagado, procesado en un plazo no mayor a diez (10) días hábiles desde la notificación de cancelación.

Transferencia automática y prioritaria a la siguiente cohorte programada del mismo programa, sin costo adicional ni penalidad.

Si la cancelación ocurre después del inicio de la cohorte por causas atribuibles a SCCA, se reembolsará la porción proporcional al material no impartido, o se ofrecerá completar el programa en una cohorte posterior.

Toda solicitud debe enviarse por correo electrónico a scpcpr@gmail.com, incluyendo: (a) tu nombre completo, (b) correo con el que te inscribiste, (c) curso y fecha de cohorte, (d) tipo de solicitud (reembolso, transferencia a persona, transferencia a cohorte), y (e) cuando aplique, documentación de soporte.

Confirmamos recibo de tu solicitud dentro de las cuarenta y ocho (48) horas hábiles siguientes y resolvemos dentro de los diez (10) días hábiles posteriores.

Esta política no aplica a, ni cubre: (a) cargos por servicios opcionales, materiales adicionales o equipo adquirido por separado; (b) inscripciones a eventos especiales (workshops puntuales, seminarios) cuya política individual se publica en su página de inscripción; (c) ausencias parciales del estudiante por causas propias sin notificación previa; (d) cargos del banco emisor (conversión de moneda, transacción internacional, intermediación), que son responsabilidad exclusiva del estudiante; ni (e) reembolsos parciales por sesiones individuales del cohorte una vez iniciado el programa.

Contracargos (chargebacks): si el estudiante inicia un contracargo ante su banco emisor sin antes contactar a SCCA y agotar el procedimiento de esta política, SCCA presentará la documentación correspondiente al banco emisor para impugnar el contracargo y se reserva el derecho de reclamar al estudiante los costos administrativos asociados, sin perjuicio de las acciones legales aplicables.

En cualquier escenario no contemplado expresamente en esta política, SCCA evaluará la situación de buena fe priorizando una resolución justa para ambas partes.

Para preguntas sobre esta política o para iniciar una solicitud:

Santa Cruz Compounding Academy, LLC Edificio Médico Santa Cruz, 73 Calle Santa Cruz, Suite 101 Bayamón, Puerto Rico 00960 Correo: scpcpr@gmail.com Teléfono: 787-798-4646